Convention Acheteur

1. Introduction

Bienvenue sur GBANJO.NET. En utilisant notre Plateforme en tant qu’Acheteur, vous acceptez les termes et conditions suivants. Des liens externes vers des informations complémentaires sont inclus dans cette page. GBANDJO se réserve le droit d’actualiser ce contenu ou ses annexes à n’importe quel moment dans le souci d’amélioration de ses services. 

2. Modes de Paiement

– Le paiement se fait principalement via Mobile Money, un système de banking mobile. Il est aussi possible de payer par Cartes Bancaires (VISA, MasterCard) prépayées, virtuelles ou de débit. Les passerelles de paiement certifiés utilisés sur Gbandjo sont les suivantes :

• KKiaPay pour le Mobile Money
• KKiaPay pour le paiement par cartes bancaires

– Les paiements sont déduits directement du compte bancaire Mobile Money de l’acheteur, lors de la Validation de chaque commande.
– La validation de chaque commande prend en compte les éléments suivants: Total des achats (avec/sans taxe si applicable), Frais de livraison en fonction du mode de livraison choisi avant la validation de la commande.
– Les moyens de paiements peuvent évoluer avec le temps, dans l’optique d’améliorer votre expérience client.

3. Livraison

– Les clients peuvent choisir de gérer la livraison via la plateforme ou d’envoyer leur propre livreur/venir retirer le produit sur place. Ces deux Modes de Livraison sont disponibles pour chaque client à chaque commande.

– L’adresse de livraison et le numéro de téléphone de livraison sont requis pour assurer un bon service de livraison. Il est primordial de renseigner explicitement ces champs sans faire d’erreur.

4. Politique de Remboursement

– Les clients peuvent demander un remboursement dans les sept jours suivant la réception de leur commande exclusivement pour les produits éligibles au Retour.
– Les produits éligibles au retour  doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine si applicable.
– Les frais de retour sont à la charge du client.
– Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.

D’amples informations sont disponibles sur la page consacrée à la Politique de Retour de GBANDJO.

5. Protection des Clients

– GBANJO s’engage à offrir une expérience d’achat sécurisée et transparente aux acheteurs. Le protocole de navigation HTTPS est actif à 100% à tous les niveau de navigation de la plateforme, garantissant une protection de vos données durant votre navigation.

– GBANDJO ne stockera aucune donnée relatives à votre carte bancaire sur le site; le paiement de vos commandes état géré par nos partenaires certifiés en tant qu’Agrégateurs de Paiement.

– Les produits ajoutés par les vendeurs sont soumis à une Validation de l’Administration avant publication. Les utilisateurs de la plateforme ont la liberté absolue de signaler 24/24H à GBANDJO tout renseignement erroné sur un produit publié par un vendeur; ceci peut se faire directement par email ou par message depuis le module de discussion avec notre Support.

6. Types de Produits Acceptés et Interdits

– Produits Acceptés : Produits agroalimentaires, accessoires de mode, appareils électroniques, électroménagers, accessoires de bureau, ordinateurs, téléphones portables, etc.
– Produits Interdits : Boissons alcoolisées, armes à feu, médicaments, drogues.

7. Service Client

Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez contacter notre service client à travers le module de discussion avec notre Support..